コカ・コーラ　ロンドンオリンピック 総計25万人にアタル！

よくあるご質問

1.キャンペーンについて

Q1. 応募期間を教えてください。
A1. 詳しくは「応募要項」にてご案内させていただいております。
Q2. 対象製品を教えてください。
A2. 詳しくは「応募要項」にてご案内させていただいております。
Q3. 応募には費用がかかりますか？
A3. キャンペーンへのご応募は無料です。対象製品の購入代金とキャンペーンサイトにアクセスしていただく際の接続料･通信料等はお客様にご負担いただくことになります。尚、キャンペーンサイトをご覧いただく上での情報料はかかりません。
Q4. 複数の異なるパソコン/スマートフォン/携帯端末から応募できますか？
A4. ご応募いただけますが、登録を行ったメールアドレスがお客様のIDとなりますのでご注意ください。
Q5. 一人で何回も応募できますか？
A5. 応募期間中であれば、お一人様何回でもご応募いただけます。
Q6. 12歳未満(11歳以下)ですが参加できますか？
A6. 申し訳ございませんが、本キャンペーンは12歳未満(11歳以下)のお客様はご参加いただけません。保護者の方がご参加ください。
Q7. なぜ12歳未満(11歳以下)だと参加できないのでしょうか？
A7. 弊社では、保護者の方々や有識者などの意見を伺い、これに基づいて、12歳未満の方を広告およびマーケティング活動の対象とすべきではないとするガイドラインを作成いたしました。このガイドラインに基づき、2010年4月1日から12歳以上の方のみを会員の対象とさせていただいております。12歳未満(11歳以下)の方は、会員登録できませんので保護者の方がご登録ください。

2.接続トラブルについて

Q1. 本サイトにアクセスできないことがあるのですが。
A1.URLをご確認の上、少し時間をおいてアクセスいただくか、携帯電話の場合は通信状況のよい所で再度お試しください。尚、正午前後、21時～24時前後の時間帯は混み合う為、繋がりにくくなる状況が予想されます。快適にご利用いただくためにはこの時間帯以外でのアクセスをお勧めいたします。
Q2. 応募中に接続が切れてしまった。
A2. 応募中に接続が切れた場合は、お手数ですが、再度キャンペーンサイトトップページからログインしていただき、応募の手続きをお願いいたします。
Q3. 携帯電話でアクセスしても文字が見えません。
A3. 画面配色設定を変更されている場合には文字や画像が正常に表示されないことがあります。ノーマル(初期設定)に戻して、再度お試しください。
Q4. サイト閲覧中(応募)にかかってきた電話はどうなりますか？話し中になるのですか？
A4. 大変恐れ入りますが、お客様のご契約されている携帯電話会社との契約内容や機種の設定によって異なる場合がございます。詳しくは契約会社へご確認ください。
Q5. SSLとは何ですか？
A5. SSL（Secure Socket Layer）とは、インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信手順です。当サイトはSSLを導入しておりますので、お客様が入力する情報は、暗号化により保護されます。
※一部の携帯電話はSSLに対応しておりません。
※本キャンペーンはSSL非対応端末ではご参加いただけません。
Q6. 推奨環境を教えてください。
A6. 詳しくは「応募要項」にてご案内させていただいております。

3.応募方法について

Q1. 応募方法を教えてください。
A1. 詳しくは「応募要項」にてご案内させていただいております。
Q2. 新規会員登録とは何ですか?
A2. 新規登録とは「コカ・コーラ　2012年ロンドンオリンピック　総計25万名様にアタル！」キャンペーンにご応募いただく為に必要なお客様専用の会員専用ページ(マイページ)をお作りいただくための登録の事です。なお本キャンペーンの会員登録を致しますと自動的にコカ・コーラパーク会員に登録されます。コカ・コーラパーク会員になりますと様々なキャンペーンにも、都度会員登録し直さずに応募することができるようになります。 コカ・コーラパークの詳細につきましては以下のサイトをご確認ください。
https://c.cocacola.co.jp/

※12歳未満(11歳以下)で本キャンペーンに参加をご希望の場合は保護者の方がご登録ください。
※本キャンペーンの会員登録をしていただきますと、日本コカ･コーラよりキャンペーンや最新情報などのお知らせメールをお送りさせていただく事があります。
※コカ・コーラパークへの会員登録は無料です。
※一部のキャンペーンは別途ご登録が必要になる場合もあります。
※既にコカ・コーラパーク(旧Coca-Cola NET)の会員登録がお済みの方は新たに会員登録する必要はございません。コカ・コーラパークに登録されたメールアドレス、パスワードにて本キャンペーンへのログインが可能です。
Q3. 知人の携帯電話・スマートフォン・パソコンから応募できますか？
A3. ご応募いただけますが、登録を行ったメールアドレスがお客様のIDとなりますのでご注意ください。
Q4. 会員登録を取り消したいのですが。
A4. 以下コカ・コーラパークサイトへアクセスし、ログイン後、「登録情報変更」を選択し「退会についてはこちら」より会員登録の退会手続きを行ってください。 https://c.cocacola.co.jp/
Q5. 新規登録メールが届きません。
A5. 携帯電話のメールアドレスを登録された場合には、ドメイン受信拒否設定や受信設定によりメールを受信できないことがあります。受信設定されている場合は、お手数ですが[cocacola.co.jp]からのメールを受信設定するか、あるいは指定受信の機能を解除していただくようお願いいたします。
パソコン/スマートフォンのメールアドレスで登録された場合には、会員登録を行ったメールアドレスに入力の誤りがある場合など確認メールの返信ができません。再度メールアドレスを確認の上、会員登録を行って頂けますでしょうか？エラーが出ずに登録されれば先に登録したメールアドレスに入力ミスがあったものと思われます。
Q6. 新規登録ご案内メールはどのくらいの時間で届きますか?
A6. 通常は登録直後にご登録のメールアドレス宛にお届けしております。ただし、お使いのメールシステムや携帯電話の状況によってはまれに到着が遅れることもございます。登録後、数時間経過してもお手元に届かない場合はコカ・コーラパークお客様センター(0120-147-509)までお問い合わせください。
Q7. キャンペーン登録すると自動的にメールが届く様ですが、今後どんな内容のメールが届くのですか？
A7. 日本コカ・コーラ社から本サービスの更新情報や、コカ・コーラ社の製品情報、キャンペーン等に関する情報を掲載したメールをお送りする場合がございます。
Q8. メール配信を停止したいのですが。
A8. 以下コカ・コーラパークサイトへアクセスし、ログイン後、「メルマガ受信設定」より受信設定変更のお手続きを行ってください。
https://c.cocacola.co.jp/
Q9. 登録したメールアドレスを忘れてしまったのですが。
A9. 申し訳ございませんが、個人情報管理上、お客様がご登録されたメールアドレスをお調べすることはできません。お心当たりのあるアドレスでお試しいただくか、改めて新規登録をしていただけますようお願いいたします。
Q10. パスワードを忘れてしまったのですが。
A10. トップページより、「パスワードを忘れた方」をクリックし、画面上の案内に従い、お手続きをお願いいたします。
Q11. 同じメールアドレスで複数の登録をすることはできますか?
A11. 同じメールアドレスでの複数登録はできません。
Q12. メールアドレスを間違えて登録した場合、どうなりますか?
A12. お客様が「新規登録メール」を受信できず、本登録のお手続きを完了できなくなります。お手数ですが、改めて新規登録をお願いいたします。
Q13. ログインとは何ですか？
A13. ご登録のメールアドレスとパスワードを認識することにより、お客様の会員専用ページ(マイページ)にアクセスすることです。シール番号の入力、ポイントの蓄積、賞品抽選にはログインが必要となります。本キャンペーンでは一度ログイン致しますと次回から本キャンペーンサイトにアクセスする際にメールアドレスとパスワードを入力する事なく自動でログインいたします。

※パソコンはクッキーにログイン情報を保存することで、自動ログインが可能になります。
※携帯電話/スマートフォンは基本的に自動ログインとなります。(一部機種やユーザー設定によって、メールアドレスとパスワードによるログインが必要となります。)
Q14. ログインできない。
14. まず以下の点をご確認ください。
・新規登録はお済みでしょうか?
・メールアドレス・パスワードの入力の際、大文字・小文字および全角・半角の入力モードをご確認ください。
・メールアドレスについては@マーク以下のドメインまで正確にご入力ください。
※パソコンはクッキーを削除するとログイン情報が無くなり、自動ログインができなくなります。
※携帯電話/スマートフォンのキャリア変更をした場合、自動ログイン機能が使えなくなるので、旧メールアドレスとパスワードでのログインの必要があります。
上記を確認されても尚ログインできないお客様は、お手数ですがコカ・コーラパークお客様センター(0120-147-509)までお問い合わせください。
Q15. 登録内容を変更するには？
A15. お客様ご自身によりログインされた後､「登録情報変更」をクリックし､画面上の案内に従いご変更のお手続きをお願いいたします｡尚､当選されたお客様の賞品お届け先の変更については､お手数ですがキャンペーン事務局(0120-084-509)までお問い合わせください。
Q16. メールアドレスを変更してしまうと、それまで入力したシール番号は無効となってしまうのですか?
A16. ご登録内容の変更をされても､それまでの情報はすべて移行されます。
Q17. スマートフォン(iPhoneやAndroid)からでも参加できますか？
A17. 参加できます。
詳しくは応募要項ページ中の「推奨環境」にてご案内させていただいております。
Q18. 私の携帯電話でも応募できますか？
A18. 詳しくは応募要項ページ中の「推奨環境」にてご案内させていただいております。

4.賞品の抽選・発表について

Q1. 抽選はいつ行われますか？
A1. その場で抽選が行われ当落が判明いたします。
Q2. 当選者への連絡はありますか？
A2. ご当選者様への連絡はございません。
Q3. 当選後いつまでに発送先を入力すればよいですか？
A3. 当選後2週間以内に発送先情報をご入力いただき、送信をお願いいたします。期限を過ぎますと、ご当選が無効となりますのでご注意ください。

※ご当選された場合は、「マイページ」の「当選履歴」に掲載されますので、そちらからも発送先情報をご入力いただけます。 ※ご入力いただいた内容に不備や誤りがありますと翌日発送ができない場合もございますので、お間違えのないようご入力をお願いいたします。
Q4. 賞品の発送はいつ頃になりますか？
A4.発送及びお届けにつきましては以下の通りとなります。
発送について…発送先情報をご入力いただいた翌日に発送いたします。
お届けについて…発送後、約2日～5日後までにお届けいたします。

※地域により到着日が異なります。(沖縄県、離島、一部山間部につきましては上記日程よりお届けが遅れる場合がございます。また、天候によりお届けが数日程度のびる場合がございます。予めご了承ください)
※諸般の事情によりお届けが遅れる場合もございますので、予めご了承ください。
※当選後、2週間以内に発送先情報をご入力いただき、送信をお願いいたします。期限を過ぎますと、ご当選が無効となりますのでご注意ください。
Q5. 1人で複数回当選することはありますか？
A5. 10ポイントコース「コカ･コーラオリジナルバイク」、30ポイント「コカ･コーラ3DTV 32型　（HDD付き）」につきましては、お1人様1回までのご当選とさせていただきます。
Q6. 住所入力ミスをしてしまった、または引越しをしたのですが住所修正はできますか？
A6.申し訳ございませんが、キャンペーンサイト上では住所の修正機能はございません。キャンペーン事務局にて住所変更の手続きをさせていただいております。
お手数ですがキャンペーン事務局(0120-084-509)までお問い合わせください。
また、本キャンペーンはご当選者様が発送先情報をご入力いただいた翌日に発送を行いますので、お問い合わせを頂くタイミングによっては規定期日までにお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※キャンペーンサイト「登録情報変更」の住所変更はコカ・コーラパーク会員登録の住所変更となり、キャンペーンで当選された賞品の発送先情報の変更とはなりませんのでご注意ください。
※住所入力の不備により賞品がお届けできない場合、当選を無効とさせていただく場合がございます。
Q7. 挑戦時に接続トラブルが発生し、抽選結果が正常に見られませんでした。
A7.通信状況により抽選結果が正常に表示されない場合でも、弊社にてご応募が確認された場合には、ポイントは消費されます。当選の場合は、抽選結果が当選履歴に表示されますので、当選履歴よりご確認をお願いします。なお、接続トラブルによる挑戦の補償は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
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